Política de Trocas e Devoluções – Lurystore

Na Lurystore, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e todos os acessórios inclusos.
Não apresentar danos causados por mau uso.
Acompanhar a nota fiscal.

3. Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

Defeito de fabricação: Caso o produto apresente falhas ou defeitos.
Produto diferente do pedido: Se você recebeu um item diferente do que comprou.
Arrependimento da compra: Dentro do prazo de 7 dias corridos.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

Nome completo e número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).

5. Processo de Troca ou Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, realizaremos a troca ou estorno do pagamento.
O prazo para análise do produto é de até 5 dias úteis após o recebimento.
O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

6. Custos de Envio

Caso o erro tenha sido da Lurystore (produto errado ou defeito), o custo do frete será por nossa conta.
No caso de arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

Se precisar de mais informações, entre em contato com nosso atendimento. Estamos aqui para ajudar! 😊